Điều Khoản và Điều Kiện 24honline

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 24honline ("Nền tảng", "chúng tôi"). Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ mà 24honline cung cấp.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 24honline, bạn đã xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game và các sản phẩm giải trí khác của 24honline. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức, bạn đại diện và bảo đảm rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 24honline, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 24honline nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải cóđầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 24honline. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc đang trong thời gian tự loại trừ tại 24honline hoặc các nền tảng liên kết.

24honline có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình tại 24honline, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 24honline – chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.

• Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24honline để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác. Mọi thay đổi cần thông báo cho 24honline trong vòng 7 ngày làm việc.

Tất cả các giao dịch đặt cược tại 24honline phải tuân thủ các quy định sau. Các lệnh cược đã được xác nhận hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi trừ những trường hợp đặc biệt được quy định rõ ràng trong từng loại sản phẩm.

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Áp dụng cho từng loại kèo và từng sự kiện, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận cược.
• Kết quả chính thức: Kết quả cược được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế hoặc studio live casino. Quyết định của 24honline về kết quả là quyết định cuối cùng.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật, 24honline có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản.
• Cược In-Play (trực tiếp): Tỷ lệ cược trong thời gian thực có thể thay đổi liên tục. Lệnh cược chỉ hợp lệ khi được hệ thống xác nhận, không phải khi bạn nhấn nút đặt cược.
• Cash Out: Tính năng Cash Out cho phép chốt lời hoặc cắt lỗ trước khi sự kiện kết thúc. Giá trị Cash Out được tính toán tự động và có thể thay đổi trong quá trình sự kiện diễn ra.

24honline có quyền giới hạn số tiền cược, đóng kèo hoặc từ chối lệnh cược trong các trường hợp phát hiện hành vi cược bất thường hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của sự kiện.

24honline hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 100.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng 15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 200.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy theo phương thức và thời điểm trong ngày.
• Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên, tài khoản bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong phần lớn các trường hợp.
• Phí giao dịch: 24honline không thu phí xử lý đối với các giao dịch nội địa thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền thưởng: Số dư tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút ra. Chi tiết xem tại điều khoản khuyến mãi tương ứng.

24honline có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn tiền trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường. Mọi hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính sẽ bị báo cáo cho cơ quan chức năng và tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

24honline thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố kèm theo.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải hoàn thành trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• 24honline có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng kỹ thuật cược đối nghịch (arbitrage), sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể khóa tài khoản.
• 24honline có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 24honline:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo. Khi phát hiện lỗi, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho 24honline.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 24honline cho mục đích tài chính phi pháp.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc chia sẻ tài khoản.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc lạm dụng các điều kiện khuyến mãi có hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 24honline.
• Cố tình gây rối hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của 24honline dưới bất kỳ hình thức nào.

24honline cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Thời gian nghỉ ngắn hạn: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ dài hạn: Yêu cầu khóa tài khoản từ 6 tháng đến vĩnh viễn qua bộ phận hỗ trợ. Quyết định tự loại trừ không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ định kỳ nhắc nhở bạn về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Nếu bạn lo lắng về thói quen cá cược của bản thân hoặc người thân, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24honline.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 24honline không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm mất cược do kết quả bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố viễn thông.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba như ngân hàng hoặc ví điện tử.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 24honline đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

24honline có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc các hoạt động bất hợp pháp. Trong trường hợp chấm dứt do lỗi của người dùng, số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu toàn bộ.

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24honline. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

24honline có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 24honline sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24honline qua:

• Email: support@24honline.ws
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng

Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ 24honline sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý giải quyết bằng phương thức trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc tìm hiểu Chính sách bảo mật để biết thêm thông tin về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.